Vorteile von Social Media für Ihr Unternehmen
Wann haben Sie das letzte Mal eine Kundenumfrage ausgefüllt? Es könnte Monate oder sogar Jahre her sein. Diese alte Methode, Informationen über Verbraucher zu sammeln, ist nicht mehr so effizient wie in der Vergangenheit. Unerbetene Marketingbotschaften werden von den Verbrauchern nicht geschätzt. Soziale Medien sind eine bessere Möglichkeit, mehr über Ihre Kunden zu erfahren, ohne aufdringlich zu sein.
Um Inhalte zu erstellen und zu teilen, die auf Ihr Publikum abzielen, müssen Sie dessen Alter, Geschlecht und Psychografie kennen. Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie mehr Informationen über Ihre Zielgruppe erhalten können. Sie können damit beginnen, Ihre Follower zu durchsuchen.
Um eine bessere Vorstellung von Ihren Followern zu bekommen, werfen Sie einen Blick auf ihre Listen. Soziale Unternehmen übersehen oft nützliche Informationen, die Benutzer in ihre Biografien aufnehmen.
Betrachten Sie die Social-Media-Beiträge von Kunden. Einige Kunden teilen Links zu Branchennachrichten. Einige andere posten ihre Lieblingszitate auf instagram likes kaufen Sie genießen diesen Inhalt wahrscheinlich, weil sie ihn teilen.
Diese Informationen ermöglichen es Ihnen, Ihre Kunden besser zu verstehen und herauszufinden, was sie lieben und was nicht. Es war nicht üblich, Umfragen zu versenden oder Fokusgruppen zusammenzustellen, ohne viel zu bezahlen. Mit Social Media ist alles möglich.
Lernen Sie die Meinungen Ihrer Kunden kennen
Diese sozialen Netzwerke ermöglichen es den Menschen, ihre Meinung frei zu teilen. Sie können über soziale Medien Feedback von Kunden zu Ihrer Marke, Ihren Produkten und Dienstleistungen erhalten. Dies ist ein großer Vorteil. Sie können ihr Feedback regelmäßig überprüfen und alle Probleme sofort beheben.
Kunden würden ihren Freunden von Ihren Dienstleistungen erzählen und gehen, wenn sie nicht zufrieden sind. Sie würden nicht zurückkehren. Sie werden nicht zurückkehren.
Soziale Medien sind eine großartige Möglichkeit, Menschen wissen zu lassen, wenn sie mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen unzufrieden sind. Es kann für andere peinlich sein, ihre negativen Erfahrungen zu sehen. Sie sollten Feedback jedoch nicht ignorieren oder unangemessen darauf reagieren. Soziale Medien können Ihnen dabei helfen, Kundenprobleme anzugehen und Ihr Geschäft zu verbessern.
Sie können verfolgen, was über Ihr Unternehmen über soziale Medien gesagt wird, und diese sofort ansprechen. Dies kann Ihnen helfen, Kundenverluste zu vermeiden.
Binden Sie Ihre Kunden ein
Unternehmen lesen nicht nur negative Kommentare von Kunden. Social Media ermöglicht es Kunden, mit Unternehmen zu kommunizieren. Die Leute posten jetzt Fotos auf Instagram, die ihre Lieblingsmarken zeigen, und posten Nachrichten auf Facebook, wenn sie in Bars oder Restaurants gehen. Dies zeigt ihre Loyalität zur Marke. Benutzergenerierte Inhalte, ob Sie ein Unternehmen sind oder nicht, sind einer der wertvollsten Aspekte von Social Media.
Unternehmen, die für ihre Produkte/Dienstleistungen werben, sind oft Spam. Authentischer und effektiver ist es jedoch, Fotos von Freunden zu sehen, die ihre Liebe zu einem Produkt teilen oder Firmenhemden auf Instagram oder Facebook tragen. Studien zeigen, dass Kundenrezensionen 12-mal zuverlässiger sind als Produktbeschreibungen von Unternehmen.